2010/05/31
■ウィルコムサービスセンターの受付時間が土日祝休み→年中無休へ【サービス・料金(47)】
受付時間も従来の10：00〜18：00から9：00〜20：00へ。
ユーザーにとってはうれしいけど、業績回復のためのまずやるべきことなのか？けっこう経費が増えそうだけど・・
001 [05/31 11:57]サポート、エリア、端末@Prin:業績回復の最優先事項です
002 [05/31 12:01]とくとく:やるべきことだろ。こういったサービスを削った方が間違いだよ。研究ばっかりしているからその辺の意識ないんでしょ？
003 [05/31 12:29]匿名:経費しか頭にないのかね。いっかい各会社のサポセンの受付状況を自分で調べたらいいのに。イーモバのサポセンより下だよ。日本人は総合的なサービスで判断する人が多いからクソサポでいけるわけないだろ。安さだけで勝てるのだったら倒産なんてしてないわ。
004 [05/31 12:31]ポコ★183:今時これくらいは当たり前でしょ
005 [05/31 12:38]なめたけ@OCN:解約受付の為の拡大かな？知人が電話つながりにくくて解約出来ないってボヤいてたしね。
006 [05/31 13:00] :やっと年中無休になったか。こんなの当たり前だろ。
007 [05/31 13:23]ななしさそ★12:通信業者のサービスセンターが土日祝休み、って、電話も土日祝休みなのか？って真っ先に突っ込む罠。 正常です。どうせコールセンターに丸投げなんだし。（除く責任者）
008 [05/31 13:48]ねずみさん:ようやく元に戻るのか…。短縮したのはユーザー満足度の低下としか言えなかったのでよかったです。
009 [05/31 14:33]キッ・コーマン@Biglobe:サポートが土日祝休みになって解約したなぁ、だって考えられないでしょ？教祖様は起業には向いてないね、研究職だからカンケーないけどw
010 [05/31 15:10]通りがかり:ウィルコムプラザの整理を進めるためでしょう
011 [05/31 15:29]:某グループ会社に変えただけっしょ
012 [05/31 15:38]n:正しい判断。あと代理店業務拡大すればなおよし。
013 [05/31 21:59]名古屋関西人★7:素直によろこびましょう。 実はこの前、日曜にプランSについてプラザ梅田に電話しました・・・
014 [05/31 23:04]やきとり:やって当たり前だよ。何言ってんだと
015 [05/31 23:31]l@NetHine:当然のことだが、やっと元に戻った。クレーム多かったんだろうなぁ。。
016 [06/01 14:12]匿名@NetSurf:アウトソーシングにすれば無給でも安くなるぞ。
017 [06/01 20:07] @InfoWeb:きっとソフトバンク系列のコールセンターへ丸投げ先が変わったってこったろ？
018 [06/03 12:45] @OCN:いまさらすぎるｗ土日休みってお前ら公務員かよｗ
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